한국치안행정논집 제18권 제1호(2021): 000∼000
논문투고일: 2021. 00. 00.	논문심사일: 2021. 11. 11.	게재확정일: 2021. 00. 00.
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경찰의 인적자원관리가 직무성과와 이직에 미치는 영향

｢한국치안행정논집｣ 제18권 제1호(통권 제56호)

경찰의 인적자원관리가 직무성과와 이직에 미치는 영향:
조직갈등의 조절효과를 중심으로

김 치 안

(한국대학교 경찰행정학과 교수)

김 철 수

(한국대학교 경찰행정학과 교수)

경찰의 인적자원관리가 직무성과와 이직에 미치는 영향:
조직갈등의 조절효과를 중심으로

* 한국대학교 경찰행정학과 교수(제1저자), E-mail: kim@Korea.ac.kr

** 한국대학교 대학원생(교신저자), E-mail: kim@Korea.ac.kr

김 치 안*·김 철 수**

	< 목 차 >
Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 이론적 배경 및 연구가설 Ⅲ. 연구방법		Ⅳ. 분석결과 및 논의 Ⅴ. 결 론

국문초록

이 연구는 지역경찰활동에 대해 주민들이 평가하는 인식이 일반적·구체적 범죄두려움에 미치는 영향을 분석하는 것이 목적이다. 연구방법은 국민을 모집단으로 전국 16개 시·도를 지역별 1,200명을 할당하여 실시한 설문조사 자료를 통계적으로 분석하였다. 기술통계분석, t-test, 아노바, 다중회귀분석을 실시했고 SPSS18.0 프로그램을 활용했다. 분석결과는 다음과 같다.

첫째, 조사상자가 인식하는 범죄의 두려움은 평균에 비하여 낮았고 일반 범죄 두려움이 구체적 범죄두려움보다 높게 나타났다. 지역경찰활동에 대한 평가는 가시성, 친밀성(3.17) > 신뢰성(3.10) > 만족성(2.96) 순으로 나타났다. 둘째, 여성의 범죄두려움이 상대적으로 높았고 연령이 증가할수록 범죄두려움의 평균이 유의미하게 낮았다. 셋째, 다중회귀분석 결과 만족성과 친밀성에 한 평가인식은 일반·구체 두려움을 감소시키는 영향이 있었다. 반면 신뢰성과 가시성은 통계적으로 의미 있는 영향력이 발견되지 않았다. 실증 연구를 통해 지역경찰활동에 있어서 지역주민들에게 지역의 범죄감소와 무질서 개선에 대한 사실정보의 홍보와 경찰서 경찰공무원의 주민 친화력을 증진하기 한 노력의 전개는 범죄두려움을 감소시키는 중요한 전략으로 도출되었다.

주제어: 경찰공무원, 직무특성, 직무스트레스, 관계갈등, 과업갈등

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Ⅰ. 서 론

근본으로 모든 인간은 필멸하는 존재라는 인식에 기하여 두려움을 내재한 채 살아가기 마련이다. 불완전한 존재라는 것에서 비롯되는 두려움은 선험적 인식에 해당하는 것으로 내부 두려움으로 볼 수 있다. 한편 인간은 사건과 사고들로 인해서 비롯되는 외부환경에서도 불안을 경험하기도 한다. 교통사고, 화재, 자연재해와 같은 사태들 을 직·간으로 하면서 불안감을 인식하는 것이다. 이러한 불안감은 후천으로 체득 한 감각에 기하고 있다는 에서 선험 두려움에 비해 유동이다. 확실한 것은 선험과 경험을 불문하고 인식된 불안감은 인간과 사회에 비생산인 심리요소라는 이다(최부홍, 2010).  (* 중간 생략) 공동직무수행이 빈번한 상황에서 관계갈등은 중다. 즉 직무갈등은 직무특성과 직무스트레스간의 관계에서 상황요인이 될 수 있다. 따라서 본 연구에서는 직무특성이 경찰공무원의 직무스트레스에 미치는 영향에서 직무갈등의 조절효과를 검증하고자 한다.  (* 중간 생략)

Ⅱ. 이론적 배경

1. 범죄두려움

‘범죄두려움’은 국내외 련 분야에서 활발한 연구가 이루어져 왔다. 선행연구들은 범죄두려움에 한 영향요인을 탐색하고 설명해 왔다. 원인을 탐색하는 연구들은 주변에서 발생한 가시 범죄와 불결한 인 환경, 방종하는 지역구성원의 존재 등 이 범죄두려움을 증가시키는 요소로 지목했다. 반로 범죄응력을 강화하고 지역환경을 개선하며 기질서를 확립하는 노력은 범죄두려움을 감소시킨다는 연구결과들이 있다.  (* 중간 생략)

Ⅲ. 연구가설 및 연구모형

1. 직무특성과 직무스트레스

선행연구에 따르면 직무특성 요인과 직무성과, 직무만족, 그리고 조직몰입 등과의 관련성은 잘 나타나고 있으나 직무스트레스와의 관련성은 그다지 일관된 결과를 보여주고 있지 못하다(한광현, 2003). Parasurman & Alutto (1984)는 217명의 앞서 언급한 바와 같이, 일반적으로 개인은 자신이 수행하는 직무의 속성에 대한 지각에 따라 자신의 직무에 정서적으로 반응한다. 대체적으로 부(-)의 영향을 나타내는 것으로 보고하고 있다(권용수, 2006; 김명희, 2002; 김민주, 2006; 안관영, 2008; 이계옥, 2008; 이상미, 1995; 차홍균, 1989; 한광현, 2003).

2. 직무갈등과 직무스트레스

갈등에 관한 많은 연구에도 불구하고 여전히 통합적이고 명확한 정의는 합의되고 있지 않으며, 갈등을 연구하는 학자마다 다르게 나타나고 있다. 이는 갈등 개념 자체의 모호성에서 기인하기도 하지만 발생원인 및 발현영역이 다양하기 때문이다. 그렇지만 결국 갈등은 행위자 내부 및 행위자 사이에서 발생하는 모든 긴장상태라 할 수 있다(전무경 등, 2006). 집단 내에서 발생하는 갈등 역시 다양하게 분류될 수 있으나, 일반적으로 갈등의 내용에 따라 관계갈등(relationship conflict)과 과업갈등(task conflict) 의 두 차원으로 구분하여 연구되어 왔다(Jehn, 1995; Simons & Peterson, 2000).

(* 중간 생략)

이상의 선행연구와 논의를 바탕으로 다음과 같은 가설을 설정한다.

가설1. 관계갈등은 직무스트레스에 정(+)의 영향을 미칠 것 이다.

Ⅳ. 연구방법

1. 연구대상

본 연구의 실증분석을 위해 서울특별시, 부산광역시, 대구광역시, 울산광역시 등 대도시와 전라도, 경기도, 강원도 등 지방에 위치한 7곳의 경찰서에 근무하는 경찰공무원 300명을 대상으로 설문조사 하였다. 각 경찰서장에게 협조를 구해 설문지를 배포하였으며 배부된 300부 중 248부가 회수 되었다. 이 중 작성내용에 누락이 있는 등 불완전한 10부를 제외하고 238부를 분석에 사용하였다. 표본의 인구통계학적 분포는 다음과 같다.

(* 중간 생략)

2. 변수의 측정

본 연구에 사용된 변수는 모두 선행연구에서 타당성과 신뢰성이 확인된 도구를 활용하였고, 각 요인은 리커트 방식의 5점 척도(1=전혀 아니다, 5=매우 그렇다)로 구성되었다.

1) 직무특성

직무특성은 조직구성원이 직무를 수행하면서 지각하는 특성요인으로 정의하였으며,  Hackman & Oldham(1976)의 직무특성모형을 기반으로 하고 있으며 기술다양성, 과업정체성, 과업중요성, 자율성, 피드백의 5개 특성을 각 4문항씩 총 20문항으로 측정하였다.

Ⅴ. 분석결과

1. 타당도과 신뢰성

각 요인의 구성개념 타당성을 확인하기 위해 요인분석을 실시하였다. 8개 요인을 측정하기 위한 36문항을 Varimax회전, 고유값 1이상으로 주성분 분석법을 사용하였다. 분석 결과 <표 1>과 같이 선행연구에서 제시한 요인구조로 나타났다. 또한 요인의 내적일관성에 의한  신뢰성을 검정한 결과 과업중요성 .794, 자율성 .826, 피드백 .861, 기능다양성 .625, 과업정체성 .674, 관계갈등 .849, 과업갈등 .829, 직무스트레스 .806 등으로 나타나 신뢰할 수 있는 수준으로 나타났다.

(* 중간 생략)

2. 가설검증

가설검증을 위해 직무스트레스를 종속변수로 하는 위계적 회귀분석을 실시하였다. 인구통계학적 변수 중 범주형 데이터는 더미변수화 하여 투입하였다. <표 2>에서 보는 바와 같이 직무특성이 직무스트레스에 미치는 영향을 분석한 결과 R2가 .214로 F =5.105(p <.0001)에서 회귀모형이 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 그리고 직무특성을 요인별로 보면 과업중요성(β=3.202, p<.01), 피드백(β=–2.499, p<.05)과 업정체성 (β=5.105,

<표 2> 표제목

	종속 변인
	사이버스토킹 경험		사이버스토킹 의도
독립변인	b	β		b	β
남성	-.025	-.003		.158*	.071
연령	.084	.039		-.008	-.016
경제수준	-.192	-.032		.002	.001
처벌인지	-.045	-.015		-.062*	-.084
차별접촉	2.018***	.505		.311***	.308
도덕성	-1.711***	-.423		-.466***	-.457
낮은 자기통제력	.012	.020		-.002	-.010
처벌*차별접촉	.644***	.318		.090*	.177
처벌*도덕성	.633***	.287		.155***	.279
처벌*낮자	-.016	-.042		-.001	-.010
R제곱	.803			.760
F값	102.928***			80.250***
*p<.05, **p<.01, ***p<.001

p<.0001) 요인이 통계적으로 유의한 결과를 보였다. 피드백은 가설에서 기대한 것과 같이 직무스트레스에 부

(* 중간 생략)

(-)의 영향을 나타내었으나, 과업중요성과 과업정체성을 높게 지각할수록 직무스트레스를 더 크게 인지하는 것으로 나타났다.

(* 중간 생략)

Ⅵ. 결론 및 토의

1. 연구결과의 요약 및 해석

본 연구는 경찰공무원을 대상으로 직무특성과 관계갈등 및 과업갈등이 직무스트레스에 미치는 직접효과를 확인하고 직무특성과 직무

스트레스 간의 관계에서 관계갈등 및 과업갈등의 조절효과를 실증분석 하였다. 검증결과 직무특성, 관계갈등 및 과업갈등은 직무스트레스에 영향을 미치고, 직무특성과 직무스트레스 간의 관계에 있어서 관계갈등의 조절효과가 나타났다. 본 연구의 결과를 정리하면 다음과 같다.

(* 중간 생략)

2. 연구의 의의와 시사점

본 연구는 직무특성이 직무스트레스에 미치는 직접적인 영향을 실증하였다.

(* 중간 생략)

참 고 문 헌

경찰청. (2019). ｢경찰통계연보｣.

김정규. (2015). 외국인 근로자의 경찰활동에 한 인식이 범죄의 두려움에 미치는 영향. ｢경찰학 치안정책연구소｣, 29(1): 1-28.

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Turner, A. N., & Lawrence, P. R. (1965). Industrial job and the worker. Cambridge, MA: Harvard University Press.

<Abstract>

The Impact of HRM Characteristics on Job Performance and Turnover Intention:
Moderating Effects of Organizational and Task Conflicts

* Professor, Department of Police Administration, Korea University. E-mail: kim@Korea.ac.kr

** Professor, Department of Police Administration, Korea University. E-mail: kim@Korea.ac.kr

Chi-Han, Kim* · Chi-Han, Kim**

The study is aim to...

Keywords: job characteristics, relationship conflict, task conflict, job stress

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김치안(金治安): ○○대학교에서 “한국 치안행정학의 발전과제”로 행정학박사 학위를 취득하였으며(2009. 2), 현재 ○○대학교 ○○학과 교수로 재직 중이다. 주요 연구 및 관심분야는 경찰학, 경호학, 범죄학이며, 현재 한국치안행정학회 이사로 활동 중이다. 최근에 발표한 논문으로는 “한국치안행정학회의 모범 사례(2008)”, “치안행정학의 나아갈 길(2007)” 등이 있고, 저서로는 치안행정론(2009) 등이 있다.

김치안(金治安): ○○대학교에서 “한국 치안행정학의 발전과제”로 행정학박사 학위를 취득하였으며(2009. 2), 현재 ○○대학교 ○○학과 교수로 재직 중이다. 주요 연구 및 관심분야는 경찰학, 경호학, 범죄학이며, 현재 한국치안행정학회 이사로 활동 중이다. 최근에 발표한 논문으로는 “한국치안행정학회의 모범 사례(2008)”, “치안행정학의 나아갈 길(2007)” 등이 있고, 저서로는 치안행정론(2009) 등이 있다.